Politique d’expédition

Nous portons une attention particulière à vous offrir un service de qualité, un conseil personnalisé du traitement de vos commandes jusqu’à l’acheminement des produits chez vous.

Tous les produits que nous proposons ne sont pas en stock car notre offre est très large. Fort de notre expérience, nous nous engageons à avoir en stock les meilleures ventes.

Le délai de livraison indiqué lors de votre commande comprend le temps de préparation de votre colis, son expédition et la date de réception estimée en fonction de l’option que vous avez choisie.

Si l’article de votre choix est momentanément hors stock, un délai supplémentaire est mentionné sur la fiche produit. La commande est alors expédiée dès que l’article manquant est à nouveau disponible.

Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter notre Service Client en remplissant le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande.

Les frais et délais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du service postal choisi. La livraison offerte varie en fonction du poids, de la taille et du montant de la commande. Cette dernière information vous est communiquée avant le paiement de la commande.

1. Click&Collect : Service gratuit

MON PLATEAU DE BOIS : 103 rue de la maladière, 01210 Ornex, France

Click&Collect avec la possibilité de choisir un jour et un horaire :

1 heure à 2 heures sont nécessaires pour préparer votre commande si le produit est dans le magasin de votre choix.

Si le produit n’est pas disponible dans le magasin choisi, vous pouvez demander son transfert sur le second magasin. Votre commande sera disponible sous 48h.

Notre Service Client vous préviendra par email ou SMS lors de la mise à disposition de votre commande.

2. Produit inférieur à 30 kg

Poids	France métropolitaine	Suisse	Belgique, Allemagne, Luxembourg, Italie, Espagne
1 à 3 kg
3 à 10 kg
10 à 15 kg
15 à 30 kg

3. Objets volumineux

Poids	France métropolitaine	Suisse	Belgique, Allemagne, Luxembourg, Italie, Espagne
0 à 30 kg
30 à 50 kg
Plus de 50 kg

Pour toute commande > à 5000€ TTC, nous réalisons un devis sur mesure afin de vous proposer un forfait adapté. Le forfait n’excédera pas 10% du montant total de votre commande. Pour ce faire, vous devez valider votre commande en ligne sans la régler, notre service client vous contactera pour établir le devis de livraison.